第九章线上经营

# 第一节 线上经营设置

**1.线上计费时长的配置**

入口：利通掌柜-管理-线上经营-线上经营设置

- 线上第一计费时长分钟数
用于设置线上预订，买钟消费的起步时间

- 线上最小计费时长分钟数
适用于线上预订或续房，如：最小计费时长为30分钟，线上买钟预订或续房则每半小时起算费用。

![](/media//202104/线上计费时长配置_1617848274.png)

- 提前开台补差
线上提前到店补差开台，时长不满最小计费时长是否开启赠送
【开启】客户提前开台的时长，小于最小计费时长，无需补差
【关闭】客户提前开台的时长，小于最小计费时长，按最小计费时长补差

**2.线上点单的配置**

- 点单模式

1. 选择【先扫码】
大玩家用户需先扫包厢码，才能查看或购买线上商品

1. 选择【后扫码】
大玩家用户无需扫包厢码可查看线上商品，购买时需扫包厢码

注意：如果门店开启【外送服务】，则强制先扫码

- 是否启用手输包厢号
【开启】扫码页，允许用户手动输入包厢号，绑定包厢
【关闭】只能扫码绑定包厢

- 线上包厢点单结账模式

1. 选择【按开台单模式】
绑定包厢若是开台立结，则线上点单也需立结
绑定包厢若是开台后结，则线上点单可以选择挂单或立结；

1. 选择【强制后结】
线上点单结账，只能挂账到包厢；

1. 选择【强制立结】
线上点单结账，只能线上立结；

- 点单输入销售员
【开启】线上点单，必须输入销售员编号
【关闭】线上点单，无需输入销售员编号

- 超市套餐价格显示
【开启】超市页套餐的原价显示为商品价格合计
【关闭】超市页套餐的原价显示为套餐价

- 推荐购卡指定会员卡
大玩家用户线上点单时，会显示指定卡的优惠，引导客户购卡

- 沿用开台会员卡优惠
【开启】线上点单时，可沿用该包厢开台会员卡的折扣或会员价购买
【关闭】线上点单时，不可沿用该包厢开台会员卡的折扣或会员价购买

3.线上支付的配置

- 订单支付超时分钟数
如：设置5分钟，超过5分钟未支付，则自动关闭订单

- 是否允许混合支付
【开启】会员卡余额不足时，差额可使用微信支付
【关闭】会员卡余额不足时，只能用微信全额支付

4.线上领卡的配置
- 极速领卡
【开启】极速领卡，无需填写个人信息，授权微信手机号即可领卡，可配置指定会员卡
![](/media//202104/极速领卡配置_1617788581.png)

5.自动连wifi配置

配置门店的WIFI账号及密码，大玩家用户扫包厢码即可自动连wifi
![](/media//202104/自动连wifi配置_1617787540.png)

6.线上营业时间展示
支持自定义营业时间，用于大玩家上展示
![](/media//202104/展示营业时间_1617788247.png)

# 第二节 自助预订

点此查看“[如何使用小程序【预订】](http://doc.litongbao.cn/project-32/doc-255/ "如何使用小程序【预订】")”

# 第三节 收银机预订核销

## 1、预订入口
**1、收银机预订**
员工登录收银机，选择包厢，点击预订

![](/media//202102/9_1612776661.png)

**2、利通掌柜预订**
进入利通掌柜-包厢-选择任意包厢，点击预订

![](/media//202102/10_1612776855.png)

**3、移动点单预订**
员工登录移动点单，点击预订

![](/media//202102/11_1612776943.png)

**4、大玩家小程序预订**
客户进入小程序，选择预订
![](/media//202101/预订效果图_1611280326.png)

## 2、预订核销
**1、手工核销**
选择预订订单，点击预订开台

![](/media//202102/12_1612777049.png)

**2、自动核销**
连锁店模式下才支持
登录招财猫连锁店后台，进入经营设置-预订规则设置，配置预订过期多少天后自动核销
当预订过期，且过了配置的自动核销时间，则系统自动将预订记录置为已核销

## 3、预订退款
连锁店模式下：
1、支持配置预订入账账户
2、支持配置预订退款档次（如：按实付30%，80%，100%退款）
3、支持配置退款档次限制的退款范围：按预订套餐、按零点商品
4、支持配置预订过期自动核销时间

登录招财猫连锁店后台，进入收银管理-网络支付配置，配置连锁店线上预订子账号

![](/media//202102/13_1612777354.png)

登录招财猫连锁店后台，进入经营设置-预订规则设置，配置退款档次限制范围、预订退款档次、预期过期多少天后自动核销

![](/media//202102/14_1612777423.png)

员工登录收银机，开台-包厢订单-预订，选择预订记录点击退款，可以选择退款档次

![](/media//202102/15_1612777714.png)

## 4、预订核销报表
进入招财猫-财务对账-预订报表，查看预订核销相关报表

![](/media//202102/16_1612778219.png)

# 第四节 工号员工代订
## 1、添加工号员工

【操作步骤如下】

**1.1 添加员工**

进入“利通掌柜->员工管理->员工信息”，点右上角图标

![](/media//202102/11添加员工_1612776968.png)

**1.2 配置代订权限**

员工类型选择【工号添加】，进入页面底部【业务权限】，配置代订权限；

- 勾选【掌柜代订】，则员工可在利通掌柜上代订包厢；

- 勾选【掌柜代订取消】，则员工可在利通掌柜上取消本人的代订单；

![](/media//202102/12配置代订权限_1612776977.png)

**1.3 员工绑定微信**

1.添加工号员工后，返回员工信息列表；

2.点击该员工的【绑定微信】按钮，让对应员工用微信扫下方二维码，员工需按公众号提示进行绑定；

![](/media//202102/13员工绑定微信_1612776983.png)

## 2、代订设置

【操作步骤如下】

**2.1 开启代订数限制**

进入“利通掌柜->线上经营->代订设置”，开启【掌柜员工代订数量限制】

则利通掌柜上所有员工（包括手机员工、工号员工）代订数量不可超过以下配置数；

若关闭则可代订数仅受房源限制；

![](/media//202102/21开启代订数限制_1612777021.png)

**2.2 配置包厢可代订数**

支持按包厢类型设置代订数上限，该数量仅限制利通掌柜上的员工代订，与收银机上代订无关；

**2.3 配置代订过期时间**

可设置代订超时时间，如：设为30分钟，超过预订到店时间30分钟，则代订单自动过期；

注：过期的代订单不占用代订数限额；

**2.4 按星期或节假日设置可代订数**

点击【掌柜员工代订时段房源数】添加，支持按星期、按节假日配置代订数上限；
节假日与星期有重叠时，按节假日配置；

![](/media//202102/时段房源设置_1613983589.png)

## 3、工号员工如何代订

进入利通掌柜公众号，点【我的】菜单，进入个人工台，选择【房台预订】；

**3.1 房台预订**

有掌柜代订权限的员工，才能进入房台预订，为客户代订包厢；

![](/media//202102/31房台预订_1612777210.jpg)

**3.2 查询代订单**

进入【房台预订】页面，点右上角【查询】按钮，输入查询条件即可查询个人代订记录；

**3.3 查看包厢消费详情**

进入【房台预订】页面，可选择“已开台”的代订单，可查看该包厢的消费详情；

**3.4 修改代订单**

进入【房台预订】页面，选择代订单，即可修改代订时间、包厢类型、包厢等信息；

**3.5 取消代订单**

进入【房台预订】页面，选择状态为“未开台”的代订单，点页面底部【取消】，即可取消该代订单；

## 4、收银机上操作代订

注：收银机上代订统称“预订”

工号员工营业日当天，在利通掌柜上代订了包厢A10，则收银机上实时包厢A10显示代订信息；

![](/media//202102/4收银机上操作代订_1612777315.png)

**4.1 预订开台**

A10客人到店后，且代订单未过期，收银员可直接点【预订开台】为其开台；

**4.2 编辑预订**

收银员可操作【编辑预订】，修改代订单的信息，如更改预抵时间、日期、包厢、代订人等信息；

![](/media//202102/42编辑预订_1612777243.png)

**4.3 取消预订**

有取消预订权限的收银员，可直接点【取消预订】取消该代订单；

# 第五节 外送功能

详见“[大玩家外送功能](http://doc.litongbao.cn/project-32/doc-268/ "大玩家外送功能")”

# 第六节 服务评价

详见“[大玩家服务评价功能](http://doc.litongbao.cn/project-32/doc-272/ "大玩家服务评价功能")”

第九章 线上经营